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写清场次名称、项目和你遇到的问题，一次说明白就能少一轮往返。工作日 9:00–18:00 内回复。
01
联系渠道
三条渠道，抄下来就能用
邮箱适合把前因后果写清楚，电话适合当场确认一件事，地址留给需要当面坐下来谈的场合。 三个渠道都由同一组客服对接，不用来回转述。
400-7806-8446
需要当面确认注册、收藏或统计面板的操作，直接拨号最快。建议在工作时段拨打，接通后说明遇到的场次。
福建省厦门市思明区湖滨北路109号
媒体合作、数据服务商来访请提前沟通时间与对接事项，我们按约安排接待，避免空跑一趟。
02
回复节奏
什么时候发消息，回得最快
工作日白天发出的邮件当天就会进入处理队列；周末和赛后那阵子消息最密， 先自己看一眼数据，往往比等着回信更省时间。
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工作日 9:00–18:00
邮件按到达顺序处理，电话在这个时段有人接听，适合确认操作步骤。
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周末与晚间
邮件照常进箱，下一个工作日优先处理；着急的场次问题建议先自助查数据。
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赛事高峰时段
咨询量集中，排队时间偏长。完成注册后进统计面板，多数疑问当场就能有答案。
03
合作与反馈
合作、纠错、选题建议，写同一封邮件
我们常年与区域体育媒体、数据服务商交换内容与数据，也欢迎读者指出战报里读着不对的地方。 两类邮件都发到客服邮箱，标题写清来意，处理起来更快。
媒体与数据服务商
目前与 16 家区域体育媒体、8 家数据服务商保持内容与数据往来，覆盖足球、篮球、排球、羽毛球、乒乓球、田径和综合项目七类赛事。 邮件标题以「合作」开头，说明机构背景、想对接的内容方向和可配合的时间，我们会转给对应同事评估。
对接周期视内容方向与排期而定，谈得拢再往下走。
战报与统计的问题反馈
哪一场比赛的哪一段描述读着不对，或者数据面板里的控球、射门、篮板、助攻、跑动距离与你在现场看到的有出入， 把场次名称、项目、赛区和具体位置写进邮件，我们按顺序查看并回复。
有截图或原始记录一并附上，定位问题会更快。